Om een account aan te maken bij Betway moet je persoonlijke gegevens verstrekken die volledig en waarheidsgetrouw zijn. Het platform voert verificatiecontroles uit om je identiteit, leeftijd en adres te bevestigen. Deze controles zijn verplicht volgens de geldende wetgeving en helpen bij het voorkomen van minderjarig gokken en frauduleuze activiteiten.
Je bent verplicht documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, een recente nutsrekening en bankafschriften te verstrekken indien automatische verificatie niet mogelijk is. Tijdens het verificatieproces kan je account beperkt worden, wat betekent dat je niet kunt storten, weddenschappen plaatsen of geld opnemen totdat de verificatie is voltooid.
Het is jouw verantwoordelijkheid om je accountgegevens actueel te houden. Bij wijzigingen in adres, e-mailadres of andere contactgegevens moet je contact opnemen met de klantenservice om je account bij te werken.
Alle content, software, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten op het Betway-platform zijn eigendom van Betway Limited of worden onder licentie gebruikt. Je mag de content alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het kopiëren, reproduceren, verspreiden of exploiteren van content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is streng verboden.
Het gebruik van geautomatiseerde systemen, bots of andere software om het platform te manipuleren of misbruik te maken van fouten in de software is niet toegestaan. Overtreding van deze regels kan leiden tot het sluiten van je account en het inhouden van winsten.
Betway aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verliezen of schade die voortvloeien uit technische storingen aan jouw kant of die van internetproviders. Het platform kan tijdelijk worden opgeschort voor onderhoud of updates zonder voorafgaande kennisgeving.
In geval van fouten, storingen of onderbrekingen in de software behoudt Betway zich het recht voor om betreffende transacties nietig te verklaren en winsten in te houden. Dit geldt ook als de fout niet direct zichtbaar was voor jou of voor het platform en pas later wordt ontdekt.
Betway is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites die via links op het platform toegankelijk zijn. Hoewel alle redelijke maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat de diensten virusvrij zijn, is het jouw verantwoordelijkheid om je systemen te beschermen.
Je hebt te allen tijde het recht om je account te sluiten door contact op te nemen met de klantenservice. Je blijft verantwoordelijk voor alle activiteiten op je account totdat deze officieel is gesloten. Het saldo op je account moet worden opgenomen voordat je de sluiting aanvraagt.
Betway kan je account opschorten of sluiten indien er redenen zijn om aan te nemen dat je betrokken bent bij verboden activiteiten, zoals fraude, vals spel of het verstrekken van onjuiste informatie. In dergelijke gevallen kunnen winsten worden ingehouden en positieve saldi worden behouden.
Voor spelers die problemen ervaren met gokken, biedt Betway de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Dit betekent dat je jezelf voor een bepaalde periode kunt uitsluiten van alle gokdiensten. Na ontvangst van een verzoek tot zelfuitsluiting zal Betway je account sluiten en eventuele resterende fondsen terugbetalen. Je wordt ook verwijderd uit de marketingdatabase en doorverwezen naar hulpdiensten.
Als je niet tevreden bent met een aspect van de dienstverlening, kun je een formele klacht indienen via [email protected]. Klachten moeten binnen 6 maanden na het voorval worden ingediend en moeten gedetailleerde informatie bevatten, zoals je gebruikersnaam, volledige naam en een beschrijving van het probleem.
Betway streeft ernaar klachten binnen één maand na ontvangst op te lossen. Als je niet tevreden bent met de oplossing, kun je het geschil doorverwijzen naar een onafhankelijke geschillenbeslechtingsdienst zoals IBAS voor sportweddenschappen of eCOGRA voor casinospellen. Deze diensten zijn gratis voor spelers.
Betway Limited is gevestigd in Malta en houdt een licentie van de Malta Gaming Authority. Voor klanten in Groot-Brittannië is Betway ook gereguleerd door de Gambling Commission. Het bedrijf is opgericht in 2006 en heeft zijn hoofdkantoor op 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
